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쿠치샵 FAQ

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제목 ‘업체직배송’상품 교환/반품은 어떻게 하나요?
작성자 쿠치샵♥ (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-01-29
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  • 조회수 3309

안녕하세요. 쿠치샵입니다^^


 '쿠치샵 직배송'건이 아닌 '입점브랜드 상품'은 해당업체 주소지로 보내주셔야합니다.

업체확인은 상품 상세 페이지>Delivery 란에 ‘쿠치샵 배송’이 아닌 ‘업체 직배송’으로 기재되어 있는 지 확인 하실 수 있으며,

해당 업체 주소지는 받으신 송장에서 확인 가능하며, 송장을 제거하셨을경우 쿠치샵쪽으로 문의해주시면 확인 도와드리겠습니다


★업체접수일 경우★

교환/반품 택배접수는 업체에서 직접 접수를 도와 드리고 있으며,

교환/반품시 발생되는 택배비 5.000원은 보내주시는 상품속에 함께 동봉을 해 주셔야 됩니다.


동봉을 하시지 않으셨을 경우, 고객센터(평일 오전10시~오후5시)로 연락을 주시거나, 홈페이지 상단 Q&A 게시판에 글 남겨주시면, 자세한 안내 도와 드리겠습니다.




★직접발송일 경우★

 직접발송을 하실경우, 택배비는 선불로 보내주시고, 교환택배비 또는 반품택배비 2.500원은 상품속에 동봉을 해 주셔야 됩니다.


만약, 업체직배송 상품을 업체가 아닌 쿠치샵으로 보내셨을 경우,

저희쪽에서 다시 해당업체로 상품을 보내는 추가 택배비 2.500원을 고객님께서 지불을 하여야 됩니다.

이때 발생되는 추가 택배비는 아래 계좌번호로 입금 후, 홈페이지 상단 Q&A 입금문의 카테고리에 입금날짜, 입금시간, 입금금액, 입금자명 을 문의글과 함께 작성해주시면 확인처리 도와드리겠습니다.


※입금 계좌: 우리은행 1005-503-678169 (주)찬스월드


오늘도 쿠치샵과 함께 좋은 하루 보내세요😊

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