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공지사항

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제목 ★필독★ 쿠치샵 교환 및 반품 안내
작성자 쿠치샵♥ (ip:)


♥ 쿠치샵 '교환 / 반품' 안내해 드립니다!



먼저, 상품을 주문 후 기다리시고 기대하셨는데

만족시켜 드리지 못하여 정말 죄송합니다.. ㅠ_ㅠ


 


 


 ♥ 유의사항



* 상품을 수령하신 날로부터 7일이내(주말 및 공휴일 포함)에 Q&A 게시판 또는 고객센터로

교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.

(쿠치샵 회원일 경우에는 직접 구매내역에서 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

비회원 주문 고객님께서는 Q&A 게시판이나 고객센터를 이용하여 주말 및 공휴일 포함 7일 이내 교환 및 반품의사를 반드시 밝혀주셔야 합니다.)



참고 ) 전자상거래법과 반품제한 사유









* 기재해드린 7일이내에 신청을 하지 않으시거나, Q&A 게시판 또는 고객센터로 신청 없이

상품만 보내주신 경우에는 고객님께 따로 통보없이 반송처리 되오니 꼭 신청해주세요!


* 불량, 오배송 상품일 경우에도 7일 이내에 교환, 반품 신청을 해주셔야 처리가 가능하며

택 제거 및 착용, 오염으로 재판매가 불가능한 제품은 절대 교환 및 환불이 안됩니다!


* 공지사항에 안내되어 있는 '교환 및 반품' 불가 상품은 접수되어도

통보없이 접수거부처리 되시오니 확인 후 접수 부탁 드리겠습니다.






♥ 교환 및 반품 불가 사유


1. 색상 차이

직접 찍은 촬영 상품의 경우 조명에 의해 색상차이가 발생할 수 있습니다.

컴퓨터 모니터와 휴대폰 기종에 따라 상품의 색상 차이가 발생할 수 있습니다.

아이폰과 맥북으로 실제 컬러와 가깝게 맞춰드리고 있으니,

참고하시어 구매 부탁 드리겠습니다!

미세한 색상차이는 불량으로 구분되지 않는 점 양해 부탁 드리겠습니다^^




2. 실측사이즈 오차

사이즈를 측정하는 사람과 방식에 따라 1~4센치 정도 오차가 발생할 수 있습니다.

의류의 소재에 따라 사이즈의 오차가 발생할 수 있습니다.

실측사이즈 오차는 불량으로 간주하지 않는 점 양해 부탁 드리겠습니다^^




3. 미세한 스크레치, 올풀림

 움직임이나, 세탁시에도 올이 풀리지 않을 만큼의 미세한 올풀림이나

1~2회 정도 사용시 자연스럽게 생기는 스크레치 등은 공장에서 제작시 조금씩 발생 할 수 있습니다.

재판매가 어렵지 않을 정도의 스크레치, 올풀림 상품은 불량으로 간주하지 않는 점 양해 부탁 드리겠습니다^^


 


4. 니트 소재, 밴드, 레깅스류 상품

 1회 착용시에도 늘어나는 니트류 (ex. 비니, 니트 조끼 등등) 상품은 판매 후 교환/반품 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

교환 및 반품이 불가한 상품들은 상세페이지 상단해 기재해 드렸으니, 신중한 구매 부탁 드리겠습니다!




5. 상품에서 나는 새 제품 냄새 및 기모가 빠지는 현상

 브랜드와 상품마다 제작과정에서 베어드는 냄새와 기모 빠짐 현상이 발생할 수 있습니다.

환기가 잘 되는 서늘한 곳에서 2~3일정도 환기를 시켜주시고 착용해주시거나,

기모 빠짐 현상이 있는 제품들은 1회 세탁 후 착용 부탁 드리겠습니다. 







♥ 교환 및 반품 접수 방법




* 쿠치샵 회원 고객님은 주문내역에서 교환 및 반품 신청으로 접수해주세요!

(교환시에는 교환을 원하시는 상품명, 색상, 사이즈 등을 정확하게 기재해주세요!)


* 비회원일 경우, 주문내역에서 교환 및 반품 신청을 찾지 못할 경우에는

게시판 및 고객센터로 연락주셔서 접수 부탁 드리겠습니다!

접수하실 때에는 [주문자님 성함, 연락처, 상품명을 정확하게 기재해주세요!]

(게시판 상담 후엔 답변을 꼭 확인해주세요. / 교환 및 반품이 불가 할 수 있습니다.)


* 교환 및 반품 택배접수는 쿠치샵에서 계약한 택배로만 접수해드립니다.

(불가피하게 택배 수거가 어려운 상황이라면, 직접 보내주셔도 되시지만 반드시! 꼭! 선불로 택배비를 지불해주셔야 합니다.)


 * 택배기사님이 수거해주실 경우 자동으로 착불처리되어

국민은행 (주) 찬스월드 계좌번호로 교환 및 반품택배비를 입금해주셔야 합니다.

(택배안에 동봉시 분실사건이 빈번하게 일어나고 있으므로 반품택배비 입금, 또는 차감 환불로 처리되는 점 양해 부탁 드리겠습니다.)

 

* 카드결제 하신 고객님께서는 쿠치샵에서 카드결제취소를 통한 매출취소 반환을,

휴대폰결제 하신 고객님께서는 당월 처리 시 휴대폰매출취소 그리고 이월 처리 시 계좌이체로 반환을,

무통장입금, 가상계좌입금 하신 고객님께서는 계좌이체로 반환해드리오니

반드시 입금받으실 은행명/예금주명/성함을 반품 양식에 기재해주세요


 

1) CJ대한통운으로 보내실 경우


(반품주소: 경기도 고양시 일산동구 식사동 cj대한통운 동국대리점 쿠치샵 물류센터 앞)


2) CJ대한통운이 아닌 타 택배사로 보내실 경우


(반품주소: 경기도 고양시 일산서구 송포로 425번길 17-26 쿠치샵 물류센터 앞)




* 교환/반품 시 상품 패킹지(겉포장지) 밀봉을 접착력이 강한 테이프로 해주세요

테이핑이 제대로 되어있지않아 반송상품 이동 간에 "내품이 포장지에서 빠져나가 분실된 경우" 

책임소재가 고객님께 있으며 이로 인해 생기는 불이익은 모두 고객 부담입니다.

반드시!! 상품 패킹이 확실하게 되었는지 확인 후 발송해주세요!!





반품 및 교환 내용을 숙지하시어

보다 만족스러운 쇼핑이 되시길 바라겠습니다 - ♥




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