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공지사항

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제목 ★필독★ 교환 및 반품 안내
작성자 쿠치샵♥ (ip:)


♥ 쿠치샵 '교환 / 반품' 안내해 드립니다!



먼저, 상품을 주문 후 기다리시고 기대하셨는데

만족시켜 드리지 못하여 정말 죄송합니다.. ㅠ_ㅠ


 


 


 ♥ 유의사항



* 상품을 수령하신 날로부터 7일이내(주말 및 공휴일 포함)에 Q&A 게시판 또는 고객센터로

교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.

(쿠치샵 회원일 경우에는 직접 구매내역에서 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

비회원 주문 고객님께서는 Q&A 게시판이나 고객센터를 이용하여 주말 및 공휴일 포함 7일 이내 교환 및 반품의사를 반드시 밝혀주셔야 합니다.)



참고 ) 전자상거래법과 반품제한 사유









* 기재해드린 7일이내에 신청을 하지 않으시거나, Q&A 게시판 또는 고객센터로 신청 없이

상품만 보내주신 경우에는 고객님께 따로 통보없이 반송처리 되오니 꼭 신청해주세요!


* 불량, 오배송 상품일 경우에도 7일 이내에 교환, 반품 신청을 해주셔야 처리가 가능하며

택 제거 및 착용, 오염으로 재판매가 불가능한 제품은 절대 교환 및 환불이 안됩니다!


* 공지사항에 안내되어 있는 '교환 및 반품' 불가 상품은 접수되어도

통보없이 접수거부처리 되시오니 확인 후 접수 부탁 드리겠습니다.






♥ 교환 및 반품 불가 사유


1. 색상 차이

직접 찍은 촬영 상품의 경우 조명에 의해 색상차이가 발생할 수 있습니다.

컴퓨터 모니터와 휴대폰 기종에 따라 상품의 색상 차이가 발생할 수 있습니다.

아이폰과 맥북으로 실제 컬러와 가깝게 맞춰드리고 있으니,

참고하시어 구매 부탁 드리겠습니다!

미세한 색상차이는 불량으로 구분되지 않는 점 양해 부탁 드리겠습니다^^




2. 실측사이즈 오차

사이즈를 측정하는 사람과 방식에 따라 1~4센치 정도 오차가 발생할 수 있습니다.

의류의 소재에 따라 사이즈의 오차가 발생할 수 있습니다.

실측사이즈 오차는 불량으로 간주하지 않는 점 양해 부탁 드리겠습니다^^




3. 미세한 스크레치, 올풀림

 움직임이나, 세탁시에도 올이 풀리지 않을 만큼의 미세한 올풀림이나

1~2회 정도 사용시 자연스럽게 생기는 스크레치 등은 공장에서 제작시 조금씩 발생 할 수 있습니다.

재판매가 어렵지 않을 정도의 스크레치, 올풀림 상품은 불량으로 간주하지 않는 점 양해 부탁 드리겠습니다^^


 


4. 니트 소재, 밴드, 레깅스류 상품

 1회 착용시에도 늘어나는 니트류 (ex. 비니, 니트 조끼 등등) 상품은 판매 후 교환/반품 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

교환 및 반품이 불가한 상품들은 상세페이지 상단해 기재해 드렸으니, 신중한 구매 부탁 드리겠습니다!




5. 상품에서 나는 새 제품 냄새 및 기모가 빠지는 현상

 브랜드와 상품마다 제작과정에서 베어드는 냄새와 기모 빠짐 현상이 발생할 수 있습니다.

환기가 잘 되는 서늘한 곳에서 2~3일정도 환기를 시켜주시고 착용해주시거나,

기모 빠짐 현상이 있는 제품들은 1회 세탁 후 착용 부탁 드리겠습니다. 







♥ 교환 및 반품 접수 방법




* 쿠치샵 회원 고객님은 주문내역에서 교환 및 반품 신청으로 접수해주세요!

(교환시에는 교환을 원하시는 상품명, 색상, 사이즈 등을 정확하게 기재해주세요!)


* 비회원일 경우, 주문내역에서 교환 및 반품 신청을 찾지 못할 경우에는

게시판 및 고객센터로 연락주셔서 접수 부탁 드리겠습니다!

접수하실 때에는 [주문자님 성함, 연락처, 상품명을 정확하게 기재해주세요!]

(게시판 상담 후엔 답변을 꼭 확인해주세요. / 교환 및 반품이 불가 할 수 있습니다.)


* 교환 및 반품 택배접수는 쿠치샵에서 계약한 택배로만 접수해드립니다.

(불가피하게 택배 수거가 어려운 상황이라면, 직접 보내주셔도 되시지만 반드시! 꼭! 선불로 택배비를 지불해주셔야 합니다.)


 * 택배기사님이 수거해주실 경우 자동으로 착불처리되어

국민은행 (주) 찬스월드 계좌번호로 교환 및 반품택배비를 입금해주셔야 합니다.

(택배안에 동봉시 분실사건이 빈번하게 일어나고 있으므로 반품택배비 입금, 또는 차감 환불로 처리되는 점 양해 부탁 드리겠습니다.)

 

* 카드결제 하신 고객님께서는 쿠치샵에서 카드결제취소를 통한 매출취소 반환을,

휴대폰결제 하신 고객님께서는 당월 처리 시 휴대폰매출취소 그리고 이월 처리 시 계좌이체로 반환을,

무통장입금, 가상계좌입금 하신 고객님께서는 계좌이체로 반환해드리오니

반드시 입금받으실 은행명/예금주명/성함을 반품 양식에 기재해주세요


 

1) CJ대한통운으로 보내실 경우


(반품주소: 경기도 고양시 일산동구 식사동 cj대한통운 동국대리점 쿠치샵 물류센터 앞)


2) CJ대한통운이 아닌 타 택배사로 보내실 경우


(반품주소: 경기도 고양시 일산서구 덕산로 162 쿠치샵 물류센터 앞)




반품 및 교환 내용을 숙지하시어

보다 만족스러운 쇼핑이 되시길 바라겠습니다 - ♥




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